Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos Personales

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es VacaNet SAS, sociedad colombiana identificada con NIT 902074041-1, con domicilio en Cra. 30 # 39B-86, Bogotá, Colombia.

Toda solicitud, consulta o reclamo relacionado con tus datos personales puede dirigirse a ese correo.

02Datos que recogemos

VacaNet recoge únicamente los datos necesarios para funcionar.

2.1 Datos de la cuenta y los perfiles

• Nombre, correo electrónico y número de celular del titular de la cuenta.
• La contraseña de tu cuenta, que se guarda cifrada y que VacaNet no puede leer.
• Nombre y rol (propietario o mayordomo) de cada perfil asociado a la finca.
• El número de teléfono/WhatsApp que configures para recibir alertas.

2.2 Datos de la operación ganadera

• Información de animales, lotes, fincas, eventos reproductivos, producción de leche y registros sanitarios que tú ingresas.
• Fotografías de animales y de fincas que decidas adjuntar.

2.3 Módulo financiero (opcional)

• Información de gastos, ingresos y facturas que registres.
• Fotografías de facturas capturadas para lectura automática.
• La clave con la que proteges el acceso a este módulo, que se guarda cifrada.

2.4 Permisos del dispositivo

La aplicación solicita acceso a la cámara y a las fotos / almacenamiento del dispositivo, exclusivamente para adjuntar imágenes de animales, perfiles y facturas. No accedemos a tus fotos sin tu acción explícita.

La app también puede enviarte notificaciones internas sobre eventos relevantes del hato (animales próximos a secarse, tareas pendientes, etc.).

2.5 Datos de terceros que tú registras

Algunos módulos te permiten anotar datos de otras personas. VacaNet los trata únicamente para prestarte el servicio, y no los usa para ninguna otra finalidad:

• De tus trabajadores: el nombre; y del mayordomo que invites, su número de celular.
• Si usas la nómina: la cédula, el cargo, el salario y los pagos de cada trabajador.
• El nombre o el NIT de los proveedores y clientes que anotes en facturas e ingresos.
• Si usas el módulo veterinario: el nombre y el número de celular de los propietarios de las fincas que atiendes.

2.6 Datos de uso y de suscripción

• Información técnica del dispositivo, el identificador necesario para enviarte notificaciones, las fechas de sincronización y los registros de errores.
• El identificador de publicidad del dispositivo y algunos datos de uso de la aplicación, que se usan solo para medir nuestras campañas publicitarias. En iPhone, el identificador de publicidad solo se usa si lo autorizas. Ver la sección 11.
• El plan contratado y el estado de tu suscripción, que nos informa la tienda. VacaNet no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta ni de tu medio de pago.

2.7 Conversaciones con nuestro soporte por WhatsApp

• Si nos escribes a nuestro WhatsApp de soporte: tu número de celular, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación, incluidas las imágenes y los archivos que nos envíes. Ver la sección 12.

03Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para:

1. Crear y administrar tu cuenta y los perfiles de tu finca.
2. Prestar las funciones de la aplicación: registro de hato, reproducción, producción de leche, alertas, protocolos y módulo financiero.
3. Sincronizar tu información entre dispositivos y nuestro servidor.
4. Extraer automáticamente los datos de facturas fotografiadas.
5. Generar alertas dentro de la app y preparar mensajes para que los envíes por WhatsApp.
6. Responder solicitudes de soporte, incluido el soporte por WhatsApp con la asistente Lola, y cargar en tu cuenta los datos que nos compartas cuando nos lo pidas (ver la sección 12).
7. Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram, como se explica en la sección 11.

04Encargados del tratamiento (proveedores)

Para operar, VacaNet se apoya en proveedores de tecnología que actúan como encargados del tratamiento, procesando datos bajo nuestras instrucciones:

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia. Al aceptar esta política, autorizas dicha transferencia internacional, limitada a las finalidades descritas.

Fuera de los encargados mencionados, solo compartimos con Meta Platforms, Inc. los datos de medición publicitaria descritos en la sección 11, y no vendemos tus datos. Si en el futuro contemplamos compartir datos con otros terceros, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento previo y expreso.

05Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o para resolver disputas pendientes.

Las conversaciones con nuestro WhatsApp de soporte siguen una regla propia: las conservamos hasta 90 días después de tu último mensaje y luego se eliminan automáticamente de nuestros sistemas, aunque tu cuenta siga activa (ver la sección 12).

06Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos:

• Las contraseñas se almacenan cifradas — nunca en texto plano.
• La comunicación con el servidor viaja por conexiones seguras (HTTPS).
• El acceso a la información está restringido por rol (propietario / mayordomo).
• La base de datos local en el dispositivo usa SQLite sin exposición a internet.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos continuamente para mantener tus datos protegidos.

07Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@vacanet.net. Atenderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley colombiana.

08Datos de menores de edad

VacaNet es una herramienta de uso profesional y agropecuario, dirigida a personas mayores de edad. No recogemos de forma consciente datos de menores de edad. Si detectamos que una cuenta fue creada por un menor, procederemos a eliminarla.

09Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa. Cuando los cambios sean sustanciales — especialmente si amplían las finalidades del tratamiento — te informaremos y, cuando la ley lo exija, solicitaremos tu nuevo consentimiento. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente.

10Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

11Medición publicitaria

Usamos herramientas de Meta para saber cuáles de nuestros anuncios en Facebook e Instagram llevan a las personas a instalar y usar VacaNet. Meta Platforms, Inc. recibe estos datos como responsable independiente, conforme a sus propias políticas.

11.1 En la aplicación

La aplicación incluye el SDK de Meta y, a través de RevenueCat, comunica a Meta algunos hechos sobre el uso de la app:

• Que instalaste la aplicación y cuándo la abres.
• Que completaste tu registro, al terminar de configurar tu primera finca.
• Que hiciste tu primera carga de animales, con el número de animales cargados y el medio que usaste (manual, Excel o foto del cuaderno).
• Que iniciaste una prueba gratuita o pagaste una suscripción, con su valor y su moneda.

Junto con esos hechos se envían datos técnicos del dispositivo: el identificador de publicidad, un identificador anónimo generado por Meta, el modelo y el sistema operativo del teléfono, y la dirección IP.

No se envían tu nombre, tu correo ni tu celular, ni la información de tus animales, tu producción, tu reproducción o tus finanzas.

Cómo limitarlo:

• En iPhone, la app te pregunta si permites el seguimiento. Si no lo autorizas, no se usa el identificador de publicidad de tu teléfono. Puedes cambiar tu decisión en Ajustes → Privacidad y seguridad → Rastreo.
• En Android, puedes eliminar o restablecer el identificador de publicidad desde la configuración de Google de tu teléfono, en la sección de anuncios.

Aun sin identificador de publicidad, la aplicación sigue enviando los hechos de uso descritos arriba, y Meta los usa de forma agregada para medir las campañas.

11.2 En el sitio web vacanet.net

1. Cloudflare Web Analytics. Mide visitas de forma agregada. No usa cookies ni identifica personas.
2. Píxel de Meta. Utiliza cookies para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Registra páginas visitadas y envía esa información a Meta Platforms, Inc., que actúa como responsable independiente conforme a sus propias políticas. Puedes desactivarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando cookies de terceros en tu navegador.

12Soporte por WhatsApp

Cuando escribes a nuestro WhatsApp de soporte, te responde Lola, la asistente con inteligencia artificial de VacaNet. Para atenderte tratamos tu número de celular, el nombre de tu perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación, incluidas las imágenes y los archivos que nos envíes.

Usamos esta información para responder tus preguntas sobre la app, para que un asesor del equipo de VacaNet te atienda cuando tu caso lo requiera y, si nos lo pides, para cargar en tu cuenta los datos de las fotos o archivos que nos compartas.

En este servicio participan como encargados del tratamiento Meta Platforms (WhatsApp), que transmite los mensajes; Kapso, que conecta nuestro número a WhatsApp; Anthropic, cuya inteligencia artificial genera las respuestas de Lola; y Supabase, donde guardamos la conversación. Estos proveedores procesan la información fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Ninguno la usa para fines propios.

Guardamos cada conversación de soporte hasta 90 días después de tu último mensaje y luego la eliminamos de nuestros sistemas. Los mensajes y archivos también quedan en el chat de WhatsApp del equipo de VacaNet, como en cualquier conversación de WhatsApp.

En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona del equipo. Y puedes consultar, actualizar o pedir que eliminemos tu información escribiendo a soporte@vacanet.net, conforme a la sección 7.

Al escribirnos por WhatsApp, aunque todavía no tengas una cuenta en VacaNet, autorizas el tratamiento descrito en esta sección.